商洛日報訊 (何劍波 李海勇)近日,農行商洛分行視頻監(jiān)控中心與山陽農行緊密配合,通過回放監(jiān)控畫面尋找客戶,將客戶遺忘在自助設備臺面的現金迅速送還,挽回了客戶損失。
11月10日8點24分,農行商洛分行視頻監(jiān)控中心值班員在例行自助設備安全巡查時,發(fā)現山陽農行廣遠大廈離行式自助服務區(qū)無客戶辦理業(yè)務,但ATM密碼鍵盤上方卻有100元面額現金。一名值班員對該區(qū)域進行密切監(jiān)控并接通IP語音對講防止錢被其他人拿走,另一名值班員立即撥打網點負責人電話,要求盡快將現金代為保管。山陽農行營業(yè)部負責人接到電話后,立即派人取走客戶遺忘的現金并代為保管。
隨后,工作人員通過錄像回放,發(fā)現是一女性客戶在辦理取款業(yè)務時將取出的200元現金遺忘在ATM臺面上。工作人員通過查看該ATM業(yè)務流水,根據卡號核對客戶聯(lián)系方式,找到客戶并將200元現金送還??蛻羯钍芨袆?,特意送來一封感謝信,對農行高度負責的工作態(tài)度表示衷心感謝。