本網(wǎng)訊 (李瑞玲) 近日，在全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會上，市地稅直屬征收分局辦稅服務廳被省局評定為“四星級辦稅服務廳”，這是該辦稅服務廳繼2010年度獲得“人民滿意基層站所省級標兵單位”后獲得的又一殊榮。
去年以來，市地稅直屬征收分局辦稅服務廳積極開展辦稅服務大廳硬件設施和服務行為的規(guī)范化建設，利用辦稅服務廳的滾動屏、觸摸屏、公告欄、辦稅服務指南和宣傳資料等對納稅人的權利義務進行公開，加強對納稅人稅收法律法規(guī)宣傳和輔導，最大限度地保證納稅人的稅法知情權。同時公布辦稅人員的工作職責、公開舉報電話等接受社會各界監(jiān)督。針對不同納稅人的特點和需求，主動提供更加周到細致的個性化服務，通過服務評價器及意見薄收集納稅人意見，對反饋回來的問題進行核實，進一步健全納稅服務體系，完善服務承諾制、定期公告制度、咨詢服務制度、首問負責制度、局長接待日制度、科長值班制度等，對稅收服務情況進行全面規(guī)范，加強服務考核，完善服務監(jiān)督，以監(jiān)督促服務，并有計劃、有重點地將納稅服務納入年度考核，確保稅收服務工作落到實處。
辦稅中心為提高干部業(yè)務素質(zhì)，組織開展崗位練兵、技能競賽和服務明星評選活動，不斷提高辦稅人員的政策業(yè)務解讀水平、納稅咨詢應答技能、各類稅收業(yè)務快速準確辦理能力。同時通過開展風險教育、廉潔自律教育，對辦稅人員的紀律作風進行監(jiān)督，促進了辦稅人員綜合素質(zhì)的提升，為納稅人打造了一個良好的辦稅環(huán)境。