中新社北京2月19日電 (記者 劉亮)中國國家市場監(jiān)管總局等多部門近日聯合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》)，著力破除消費者反映突出的痛點難點問題，提振消費信心、激發(fā)市場活力。
《行動方案》提出，強化消費糾紛源頭解決，大力發(fā)展一大批放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)，到2027年，動態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。
《行動方案》還提出整治市場交易環(huán)境，持續(xù)開展民生領域“鐵拳”行動，重點查處食品領域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網購快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業(yè)領域治理“霸王條款”。開展旅游市場秩序整治，查處非法網絡招徠、強迫購物等違法違規(guī)行為。規(guī)范廣播電視領域訂閱、收費等行為，治理電視“套娃”收費、誘導消費。持續(xù)開展網絡市場監(jiān)管專項行動，重拳打擊網絡市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為。
《行動方案》稱，將持續(xù)開展地方保護、市場分割突出問題整治。加強和改進消費市場反壟斷執(zhí)法，組織開展民生領域反壟斷執(zhí)法專項行動，打擊醫(yī)藥、公用事業(yè)、汽車等領域排除限制競爭行為。開展價監(jiān)競爭守護行動，查處不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐、商業(yè)混淆、虛假宣傳等違法行為。(完)