2021年，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人小夏向購(gòu)房者小雨推薦了一套房屋，并通過(guò)微信告知小雨：“這套在3號(hào)樓25層，總高26層?！毙∮瓴榭丛撝薪楣揪W(wǎng)上出售信息，該房屋標(biāo)注的是“高層”。看房后，小雨和原房主小張簽訂《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》，合同載明該房屋所在樓棟總層數(shù)28層，其中地上26層，地下2層，該房屋位于25層。小雨向中介公司支付居間代理費(fèi)9萬(wàn)余元。
可不久后，小雨入住新家卻發(fā)現(xiàn)，自己家是頂層，樓上沒(méi)有26層。小夏回復(fù)：“你這個(gè)房子不是完全的頂層，當(dāng)時(shí)跟你說(shuō)了，就客廳上面沒(méi)有住戶(hù)，其他房子上邊都有26層。”小雨仔細(xì)觀(guān)察后，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)房屋就是純頂層。小雨認(rèn)為自己舉全家之力購(gòu)房，所購(gòu)房屋卻是夏熱冬涼的頂層，中介公司提供不實(shí)房源信息，侵害其合法權(quán)益。雙方多次交涉未果，小雨訴至法院，要求該中介公司全額返還中介費(fèi)并賠償房屋差價(jià)損失。
辦案法官赴房屋現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，小雨家樓棟電梯按鈕共有26層，乘坐電梯到達(dá)25層后，樓道里有一排窗戶(hù)，從窗戶(hù)看向小雨房屋，上面沒(méi)有任何建筑物。
法官介紹，中介合同是中介人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人為此支付報(bào)酬的合同。根據(jù)民法典第九百六十二條規(guī)定，中介人應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向委托人如實(shí)報(bào)告。中介人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得請(qǐng)求支付報(bào)酬并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
法官表示，房屋所在樓層關(guān)系到購(gòu)房人的住房體驗(yàn)及房屋價(jià)值，樓層信息系影響購(gòu)房人判斷的重要信息，中介人在履行中介服務(wù)時(shí)應(yīng)如實(shí)告知。小雨購(gòu)房前，小夏告知小雨“這套在3號(hào)樓25層，總高26層，業(yè)主賣(mài)房換房”，并未明確告知小雨該房屋為頂層，其關(guān)于樓高的表述易讓小雨陷入錯(cuò)誤判斷。小雨入住后發(fā)現(xiàn)房屋實(shí)際為頂層，便與小夏聯(lián)系，小夏仍稱(chēng)“總高就是26層……你這個(gè)房子不是完全的頂層”，由此可見(jiàn)小夏在小雨購(gòu)房前，自身對(duì)小雨房屋情況沒(méi)有完全掌握，未能向小雨提供房屋的準(zhǔn)確信息。
中介公司作為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向購(gòu)房人提供全面、準(zhǔn)確的信息，在未能完全掌握房屋信息的情況下，不能僅憑自己的帶看經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。結(jié)合在案事實(shí)，可以認(rèn)定中介公司未能全面履行合同義務(wù)。據(jù)此，法院判決中介公司退還小雨居間代理費(fèi)9萬(wàn)余元。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年08月14日 19 版）