本報(bào)通訊員楊丹
“現(xiàn)在取件不花錢(qián)，有問(wèn)題也能及時(shí)解決，真是太方便了！”近日，在洛南縣高耀鎮(zhèn)快遞服務(wù)點(diǎn)前，村民楊會(huì)霞剛?cè)⊥臧?，看著門(mén)口醒目的“取件不收費(fèi)”紅色公告，忍不住連連點(diǎn)贊。
“現(xiàn)在服務(wù)點(diǎn)每天收寄快遞400余件，解決了高耀鎮(zhèn)10個(gè)村、1萬(wàn)余名群眾收發(fā)快遞的難題?！备咭?zhèn)紀(jì)委書(shū)記郝英斌介紹。
此前，當(dāng)?shù)厝罕娙】爝f需前往周邊集鎮(zhèn)，不僅路途奔波，還常常被額外收費(fèi)。高耀鎮(zhèn)紀(jì)委在走訪中了解到這一“堵點(diǎn)”后，立即督促鎮(zhèn)屬單位與縣交通局對(duì)接。經(jīng)實(shí)地考察，縣交通局借助全縣客貨郵融合發(fā)展的契機(jī)，協(xié)調(diào)5家民營(yíng)快遞企業(yè)共建高耀快遞服務(wù)站，并聯(lián)合商運(yùn)公司利用蘭草、雙關(guān)班線客車(chē)，解決了快遞運(yùn)輸“最后一公里”的問(wèn)題。
小包裹關(guān)乎大民生。洛南縣紀(jì)委監(jiān)委將“快遞入村難”和“農(nóng)村快遞亂收費(fèi)”問(wèn)題列為16件群眾身邊具體實(shí)事之一，打出“資源整合+專(zhuān)項(xiàng)整治+模式創(chuàng)新”組合拳，全力疏通農(nóng)村快遞的“堵點(diǎn)”與“痛點(diǎn)”。
為讓快遞服務(wù)覆蓋每一個(gè)村，洛南縣紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)縣委組織部、郵政、交通等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，健全204個(gè)村級(jí)紅色快遞驛站。這些驛站不僅是快遞收發(fā)站點(diǎn)，還提供農(nóng)資配送、電商服務(wù)等多元功能，成為村級(jí)綜合服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)所有鎮(zhèn)（街道）郵件直投到村，村民在家門(mén)口就能取到快遞。
針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“二次收費(fèi)”問(wèn)題，洛南縣紀(jì)委監(jiān)委成立工作專(zhuān)班，督促縣交通局出臺(tái)《農(nóng)村地區(qū)郵件快件違規(guī)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，發(fā)布整治公告，推動(dòng)快遞網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展自查自糾。同時(shí)，對(duì)2024年以來(lái)“12345”“12315”“12388”等平臺(tái)相關(guān)投訴線索處理情況開(kāi)展“回頭看”，建立臺(tái)賬、狠抓整改，確保群眾訴求件件落實(shí)。
“我們聯(lián)合監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展‘組組+執(zhí)法’協(xié)同監(jiān)督，深入網(wǎng)點(diǎn)、走訪群眾、核查票據(jù)，堅(jiān)決徹查強(qiáng)行收費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題。”縣紀(jì)委監(jiān)委派駐第六紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)秦亞光介紹。
目前，聯(lián)合檢查組已排查全縣8家快遞企業(yè)、72個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、213個(gè)村級(jí)取貨點(diǎn)，反饋包括整治責(zé)任落實(shí)不到位、投訴舉報(bào)處理慢、投遞不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣等28個(gè)問(wèn)題，并督促監(jiān)管部門(mén)約談6家企業(yè)法人。
如今，全縣各快遞網(wǎng)點(diǎn)均在醒目位置張貼“取件不收費(fèi)”標(biāo)識(shí)，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及投訴電話，讓群眾“取件可見(jiàn)、監(jiān)督有據(jù)”。
要根治“違規(guī)收費(fèi)”，關(guān)鍵在于降低運(yùn)營(yíng)成本。在縣紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)下，縣郵政局整合民營(yíng)快遞資源，建成全縣寄遞物流共配中心；同時(shí)，聯(lián)合交通局創(chuàng)新“客貨郵”融合機(jī)制，開(kāi)通12條融合線路，利用農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)搭載快遞。這一舉措使投遞和分揀成本下降超50%，并幫助群眾銷(xiāo)售核桃、香菇等農(nóng)特產(chǎn)品60.2萬(wàn)件，助農(nóng)增收963萬(wàn)元，既暢通了快遞進(jìn)村路，也富了村民“口袋”。