本報(bào)訊 (通訊員 劉 蓓 康歲理)近日，在柞水縣行政審批服務(wù)局“幫辦代辦”專窗前，殘障人士顏女士從工作人員手中接過嶄新的小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證，眼眶泛紅：“原本以為辦理過程會(huì)很煩瑣，沒想到工作人員全程幫助辦理手續(xù)，真是省時(shí)又省心，太感謝你們了!”這溫暖一幕，正是柞水縣審批局推行“1+3+N”幫辦代辦服務(wù)的生動(dòng)縮影。
今年以來，柞水縣審批局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“幫代辦”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組建了一支服務(wù)意識(shí)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)優(yōu)的“幫代辦”黨員服務(wù)隊(duì)，在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“幫代辦”綜合服務(wù)示范崗，全天候提供咨詢和“幫代辦”服務(wù)工作，為殘障人士提供全程代辦服務(wù)。依托柞水縣政務(wù)服務(wù)中心，為9個(gè)鎮(zhèn)(街道)、82個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)機(jī)構(gòu)配備云幫代辦員，通過視頻連線“面對(duì)面”指導(dǎo)群眾辦事，在全縣范圍內(nèi)初步構(gòu)建完成了縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)的一體化幫辦代辦服務(wù)體系。在傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)、表格代填等基礎(chǔ)上延伸服務(wù)鏈條、拓展幫代場(chǎng)景，將資料填報(bào)、平臺(tái)申請(qǐng)、辦理結(jié)果獲取等全部納入幫辦代辦服務(wù)范圍，針對(duì)涉及多個(gè)部門的辦理事項(xiàng)，還提供全程跟蹤、協(xié)調(diào)推進(jìn)等服務(wù)，極大地提高了群眾特別是殘障人士的獲得感和幸福感。截至目前，已累計(jì)實(shí)行“幫辦代辦”服務(wù)360次，幫辦代辦服務(wù)不斷創(chuàng)新、為民服務(wù)觸角不斷延伸，為柞水縣高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。